Som privatperson har du 14 dagars ångerrätt/bytesrätt från när du mottagit varan när du handlar hos oss. Det innebär att du kan skicka tillbaka varor som är oanvända och oskadade i obruten originalförpackning. Ångerrätten gäller ej färskvaror som t ex te, kaffe. Detta enligt Distans- och hemförsäljningslagen (2005:59) 2 kap 4 § Bestämmelserna om ångerrätt i 9-16 §§.

Om varan är trasig när du öppnar paketet eller om det är fabrikationsfel på varan har du, som är privatperson, reklamationsrätt i totalt 3 år från du mottog paketet. Reklamation måste dock göras inom skälig tid och senast 2 månader efter att du upptäckte felet.

Företag bör undersöka varan i samband med mottagandet och reklamera eventuella fel inom skälig tid. Fel som uppstår därefter kan reklameras inom garantiperioden. I annat fall hänvisar vi till respektive tillverkare eller serviceställe.

Privatperson, som utnyttjar sin ångerrätt/bytesrätt, betalar själv fraktkostnaden för den returnerade varan. Antingen betalar man returfrakten via ett lokalt postkontor eller erbjuder vi retursedel från oss som iså fall dras av vid återbetalning av varan. Vid fel på varan återbetalar vi returfrakten samt vad du betalat för den skadade eller felaktigt levererade varan förutsatt att vi inte kan skicka en ny vara till dig inom skälig tid.

Ett retur- eller reklamationsnummer ska alltid bifogas, du får detta genom att fylla i formuläret nedan. Returer och reklamationer utan godkänt retur- eller reklamationsnummer accepteras ej.

Instruktioner:

• Denna instruktion gäller alla typer av returbegäran. Det är viktigt att du fyller i samtliga fält i returblanketten. Returnumret är giltigt i 14 dagar och returen måste vara oss tillhanda inom dessa dagar.
• Vi kommer att kontakta dig per e-post så fort din begäran har mottagits och kontrollerats.
• Vid retur MÅSTE alla produkter returneras i originalförpackningar komplett med samtliga tillbehör. Tänk på att alltid skicka produkten i ytteremballage för att inte skada originalförpackningen. Förpacka godset väl för att undvika skador.
• Bifoga en kopia av returbekräftelsen i returen och skicka den till oss.

OBS! Returer som skickas in utan godkänt retur- eller reklamationsnummer accepteras ej.